CHÍNH SÁCH ĐẠI LÝ
1. Đối với sản phẩm:
1.1 Chính sách bảo hành:
Bảo hành sản phẩm trên toàn quốc đối với từng dòng sản phẩm như sau:
- Bảo hành tất cả các sản phẩm chính phẩm phù hợp với quy chuẩn QCVN 16-6:2011/BXD đối với các sản phẩm gạch ốp, lát.
- Bảo hành tất cả các sản phẩm chính phẩm phù hợp với quy chuẩn TCVN 9133:2011 và tiêu chuẩn cơ sở đối với ngói gốm sứ tráng men.
1.2 Điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm được bảo hành phải có đầy đủ chứng từ xuất kho của Nhà máy.
- Phải sử dụng thi công theo đúng hướng dẫn trên bao bì, tờ rơi hoặc bằng văn bản hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Sản phẩm sử dụng phải cùng lô, cùng màu trên một không gian diện tích sử dụng.
1.3 Thời gian bảo hành:
Bảo hành 12 tháng kể từ ngày xuất kho đối với tất cả các sản phẩm gạch ốp lát chính phẩm theo quy chuẩn QCVN 16-6:2011/BXD, Ngói gốm sứ tráng men chính phẩm theo tiêu chuẩn cơ sở TCCS – 03.
1.4 Không bảo hành đối với các trường hợp sau:
- Sản phẩm quá thời hạn bảo hành tính từ ngày xuất kho.
- Sản phẩm hư hỏng do tác động cơ học gây nên.
- Sản phẩm hư hỏng do sử dụng các hóa chất tẩy rửa không phù hợp.
- Sản phẩm tự ý tháo dỡ, sửa chữa khi chưa có xác nhận lỗi của đại diện nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị lỗi do sử dụng lẫn lộn các lô màu sản xuất với nhau trên một không gian diện tích sử dụng.
- Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh, bạo loạn, lũ lụt…

